Odeslané e-maily (OE)

Agenda odeslaných e-mailů je určena pro práci s elektronickou poštou zasílanou přes vybrané e-mailové účty (z číselníku E-mailové účty) přímo v systému IS FLORES. Slouží k odesílání elektronické pošty, k evidenci záznamů o odeslaných e-mailech, sledování návazné komunikace (kdo, kdy na co odpovídal).

Odeslané e-maily mohou být zadávány ručně (např. jako odpověď adresáta na doručený e-mail) nebo mohou být generovány systémem automaticky (např. při odesílání vzkazů na externí e-mailové adresy (viz adresáti vzkazů), jako odpověď adresátovi při problému s přijetím doručeného e-mailu nebo v rámci naplánované úlohy, jejímž výsledkem je právě vytvoření e-mailu vzkazu či jako zpráva odesílaná po jejím dokončení, je-li adresát typu 4. (O generování a zasílání automatických zpráv se stará automatizační server v rámci spuštění naplánované úlohy příslušného typu.). Odeslané e-maily mohou být generovány i v rámci provedení kampaně. Mohou být generovány i z různých jiných části systému (např. při odeslání tiskové sestavy na e-mail, ze servisu při zasílání notifikací k servisovanému předmětu apod.). Viz též Možnosti vystavení nového odeslaného e-mailu.

E-maily lze odesílat ručně přímo v této agendě funkcí Odeslat nebo opět automaticky pomocí automatizačního serveru pomocí naplánované úlohy typu Odeslání připravených elektronických zpráv, nebo mohou být v některých případech rovnou odeslány ihned po svém vzniku. Viz možnosti odeslání e-mailů. V záložce Doručené lze sledovat e-maily určené stejným subjektům (firma, osoba).

Kromě záznamů běžných odeslaných e-mailů se agenda využívá i pro komunikaci s datovými schránkami. Tj. vznikají zde datové zprávy, které se pak odesílají do příslušné datové schránky, která je dána použitím účtu typu "datová schránka" (z číselníku E-mailové účty). S datovými zprávami se pracuje obdobně jako s běžnými e-maily - na datovou zprávu se pohlíží jako na e-mail typu "datová zpráva".

Záznamy odeslané elektronické pošty mohou mít dále vazbu na jiné záznamy v systému, ke kterým se nějakým způsobem mohou vázat, jako jsou např. střediska, zakázky, obchodní případy, projekty, firmy, osoby, přičemž podle těchto záznamů lze záznamy e-mailů omezovat, třídit aj.

Před prvním použitím doporučujeme se seznámit minimálně s obsahem kapitol Věcný obsah, základní pojmy - Komunikace a Jak začít používat skupinu Komunikace.

Typ agendy: Dokladová

Popis pravidel obecně platných pro dokladovou agendu viz Obecná pravidla - doklady (dokladové agendy/knihy), popis společných prvků, ovládání atd. pak Společné prvky v dokladových agendách (v knihách) příp. další kapitoly v sekci obecných pravidel.