Servisované předměty

Základní popis

Číselník servisovaných předmětů je jedna z možností, odkud a jak zadávat předměty servisu na servisní listy. Jak bylo objasněno v popisu Předměty servisu a Typ servisního případu, tento číselník využijete např. tehdy, pokud servisujete předměty, které nemáte ve skladové evidenci (tj. nemáte na ně založenu artikl), ale přitom vám nestačí zadávat servisovaný předmět na SL pouze textově, anebo i tehdy, pokud na servisovaný předmět artikl máte, ale chcete si o něm evidovat ještě další údaje než ty, které jsou k dispozici na artiklech, např. informace o vlastníkovi, roku výroby apod.

Na servisované předměty lze navázat i nadefinovanou úlohu Upozornění na servisovaný předmět a nechat si tak automaticky posílat vlastním pracovníkům či provozovateli předmětu formou vzkazů resp. odeslaných e-mailů upozornění na předměty splňující nějaké omezení, např. na předměty, které mají prošlé datum příštího kontaktu nebo toto datum projde do několika následujících dnů.

Nový servisovaný předmět může být vystaven z této agendy anebo může být vystaven rovnou z nadstavbové agendy Servisní dispečink. Na záložce Servisní listy lze sledovat servisní a montážní listy vystavené na daný servisovaný předmět. Dále lze rovnou odtud získat rychlý přehled o použitých dílech a materiálech.

Jedná se o číselník se stromovou strukturou, tj. v seznamu servisovaných předmětů je možno definovat strukturu nadřízenosti a podřízenosti jednotlivých předmětů zadáním položky Nadřízený předmět ke každému předmětu. Počet úrovní vnoření není nijak omezen. Stromová struktura zde slouží výhradně pro přehlednost.

Servisované předměty se promítají na servisní listy (mají-li odpovídající typ servisního případu). Následně je pak možno si za jednotlivé servisované předměty pořizovat různé přehledy, přitom lze omezovat volitelně jen za vybrané předměty nebo včetně podřízených.

V agendách Firmy a Osoby je možné v záložce Souvislosti sledovat servisované předměty související s daným firmou resp. osobou.

Před prvním použitím doporučujeme se seznámit minimálně s obsahem kapitol Věcný obsah, základní pojmy a Jak začít používat skupinu Servis.

Typ agendy, pravidla, ovládací prvky

Typ agendy: Číselníková

Popis pravidel obecně platných pro všechny číselníkové agendy viz Obecná pravidla - číselníky, popis společných prvků, ovládání atd. pak společné číselníkové prvky.

Obsahuje všechny společné číselníkové prvky kromě omezovacího panelu.

K funkcím