Servis
V této sekci jsou k dispozici popisy agend, které významově patří do skupiny Servis. Najdete zde:
Věcný obsah a jak začít
Ke každé skupině agend jsou k dispozici agendy věcného obsahu, kde je objasněna daná problematika, příp. kapitoly s popisem jak začít s danou částí systému pracovat. Před prvním použitím doporučujeme se s nimi seznámit. Více viz kap. Věcný obsah, základní pojmy - Servis a Jak začít používat agendy skupiny Servis.
Popis obsažených agend
Podrobný popis zde obsažených agend najdete v příslušných podkapitolách:
Popis skupiny Servis
Modul je určen firmám, které se zabývají servisem a opravami. Může se jednat o opravy vlastního prodávaného zboží (záruční a pozáruční servis) včetně řešení reklamací, ale také jiných předmětů servisu – typicky automobilových vozidel, bílé techniky, počítačů, nejrůznějších strojních a jiných zařízení, případně i opravy bez vazby na nějaké zařízení (stavebnictví, instalatéři atd.). Modul je koncipován tak, že jej lze jednoduše přizpůsobit libovolným komoditám, například servis a opravy automobilových vozidel, bílé techniky, počítačů, strojních a jiných zařízení, případně i oprav bez vazby na konkrétní zařízení (stavebnictví, instalatérství…) atd.
Servisní dispečink dovoluje rychle zobrazení historie opravovaného předmětu a s ním evidovaného klienta, včetně informací o případných pohledávkách. Servisované předměty lze zadávat textově, výběrem z
Dále jsou k dispozici agendy pro elektronickou evidenci servisních listů a z nich plynoucích montážních listů, které umožňují podrobnou evidenci zakázky, tj. např.: předmět servisu, popis závady, identifikace klienta, stav předmětu, odhad ceny, informace o záručním/pozáručním servisu, požadované servisní operace, obrázky (např. fotky poškození vozu), informace o předání apod. Závady lze zadávat volitelně buď textově nebo výběrem z číselníku servisních závad, přičemž při výběru z číselníku je k dispozici provázanost identifikovaných závad a potřebných servisních operací, které se pak mohou do servisního listu automaticky předvyplňovat a to i s možností zohlednění různých operací či materiálů pro různé modely servisované věci. Dále je zde agenda pro provádění výdeje materiálu s provázaností na evidenci skladových zásob a výdeje do kooperací. Agendy podporují mj. též přímou evidenci odpracovaného času na zakázce a přímé vystavování fakturačních dokladů včetně podpory plateb na zálohu.
K dispozici je řada podpůrných číselníků potřebných pro další práci s modulem.
Dále viz popis modulu Servis v charakteristice jednotlivých modulů a skupin agend.