Servisní listy(SL)

Agenda Servisní listy v sobě spojuje seznam vystavených servisních listů na provedení určité servisní zakázky a všechny funkce pro práci s nimi.

Servisní list je základním evidenčním dokladem o tzv. s-zakázce, obsahuje zejména záznam údajů získaných při příjmu od klienta a další údaje potřebné pro zpracování s-zakázky.

Agenda v sobě spojuje seznam záznamů servisních listů a všechny funkce pro práci s nimi. Se servisními listy se pracuje jako s doklady. Servisní listy jsou základním evidenčním dokumentem, který zaznamenává předmět servisu, jeho závady popsané klientem, identifikaci klienta, stav předmětu, odhad ceny, žádané servisní operace, které se mají provést, obrázky (např. fotky poškození vozu) a později informace o předání předmětu zpět. Závady a servisní operace je možno popisovat buď jen textově, nebo i výběrem předem připravených položek z odpovídajících číselníků. Závady a servisní operace (které identifikují potřebnou práci, materiál, zařízení atd.) mezi sebou mohou být provázány (tudíž zadání závady z číselníku může zajistit předvyplnění potřebných servisních operací vedoucích k opravě závady). Servisní list se zadává při příjmu předmětu do servisu. Později se k nim generují montážní listy, které slouží k provedení požadovaných servisních operací buď jednotlivými techniky, nebo jednotlivými subdodavateli (jakožto kooperace).

V záložce Seznam uvidíte servisní listy vybrané podle omezujících podmínek zadaných v záložce Omezení. Nový servisní list může být vystaven z této agendy anebo může být vystaven rovnou z nadstavbové agendy Servisní dispečink. Ke každému servisnímu listu lze rovnou odtud generovat montážní listy a provádět fakturaci provedeného servisu vč. možnosti využití zálohových plateb a vč. možnosti souhrnné fakturace. Na záložce Montážní listy lze sledovat montážní listy k němu vystavené, na záložce Platby a faktury lze sledovat provedené platby a fakturaci.

Servisní listy mohou mít dále vazbu na jiné záznamy v systému, ke kterým se nějakým způsobem mohou vázat, jako jsou např. střediska, zakázky, obchodní případy, projekty. Podle těchto záznamů lze servisní listy omezovat, třídit aj. a rovněž z agend těchto záznamů lze v záložce Souvislosti sledovat servisní listy související s daným záznamem.

Před prvním použitím doporučujeme se seznámit minimálně s obsahem kapitol Věcný obsah, základní pojmy a Jak začít používat skupinu Servis.

Slouží pro dotazování do databáze podle zadaných podmínek. Záložka je rovněž obecná a platí pro ni shodná pravidla vzhledu a ovládání v rámci všech agend, kde se vyskytuje, nicméně v u některých agend je žádoucí blíže specifikovat význam vybraných dostupných omezujících prvků. Tento popis je uveden v rámci této agendy.

Viz podkap. Servisní listy - záložka Omezení uvedená v rámci této agendy.

Záložka Seznam obsahuje záznamy této agendy vybrané podle omezujících podmínek zadaných v záložce Omezení. Jedná se o hlavní seznam dané agendy a může být i zobrazován na jiných záložkách, je-li nastaveno "zobrazení seznamu i na jiných záložkách" (viz hlavní menu →Ostatní nastavení→Zobrazovat seznam i na jiných záložkách). (Pravidla práce se seznamem (možnosti označování, třídění, definice vlastních sloupců ap.) viz kap. Needitovatelný seznam.)

Viz podkap. Servisní listy - záložka Seznam uvedená v rámci této agendy.

Obsahuje detailní informace k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam.

Viz podkap. Servisní listy - záložka Detail uvedená v rámci této agendy.

Záložka obsahuje události vygenerované procesním motorem, vztahující se k dané agendě.

Dále nabízí sledování doby trvání záznamu v jednotlivých stavech.

Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci většiny agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden pro všechny společně v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka Události - obecně v sekci obecných pravidel.

Záložka Montážní listy zobrazuje doklady Montážní listy vystavené k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam a základní informace o nich.

Viz podkap. Servisní listy - záložka Montážní listy uvedená v rámci této agendy.

Záložka Platby a faktury umožňuje uzavřít servisní list ze záložky Seznam, pokud je již hotový (viz též dále Uzavření s-zakázky), a následně jej vyfakturovat. Dále zobrazuje již vystavené platební a jiné související doklady.

Viz podkap. Servisní listy - záložka Platby a faktury uvedená v rámci této agendy.

Záložka umožňuje k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat seznam obsažených položek, přístup k nimž je řízen mechanismem ochrany dat. Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci všech agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka Ochrana dat - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Záložka umožňuje k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat seznam všech s ním souvisejících dokumentů evidovaných v agendě Dokumentů, přidávat další, případně vazby na ně rušit. Díky této vlastnosti pak můžete rychle na jednom místě získat kompletní přehled o veškeré dokumentaci týkající se daného záznamu (obchodní korespondence, smlouvy, výkresy aj.). Další výklad k Dokumentům vč. dalších příkladů využití, viz též kap. Věcný obsah, základní pojmy - Dokumenty. Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci všech agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka Přílohy - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Záložka umožňuje k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat seznam IoT dat. Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci všech agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka IoT data - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Umožňuje k aktuálnímu dokladu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat křížové vazby na doklady s ním související, tyto prohlížet, příp. následné doklady rovnou odtud vytvářet. Díky této vlastnosti pak můžete rychle na jednom místě získat souvislý přehled o svázaných dokladech týkajících se vybraného dokladu. Záložka je rovněž obecná a platí pro ni shodná pravidla vzhledu a ovládání v rámci všech agend, kde se vyskytuje, nicméně u některých agend je žádoucí blíže specifikovat význam dostupných vazeb. Tento popis je uveden v rámci této agendy.

Viz samostatná kap. Záložka X-Vazby - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Záložka Překlady slouží k zadávání cizojazyčných překladů pro vybrané pole objektových tříd (položky typu Business objekt) a uživatelsky Definovatelné položky. Zobrazí se, pokud v rámci dané agendy existuje alespoň jedna položka k překladu, která byla zadaná v agendě Definice překladů.

Záložka je shodná v rámci celého systému, proto je její popis uveden jen v sekci obecných pravidel. Viz samostatná kap. Záložka Překlady - obecně.

Typ agendy: Dokladová

Popis pravidel obecně platných pro dokladovou agendu viz Obecná pravidla - doklady (dokladové agendy/knihy), popis společných prvků, ovládání atd. pak Společné prvky v dokladových agendách (v knihách) příp. další kapitoly v sekci obecných pravidel.