Kampaně (CG)

Agenda marketingových kampaní.

Typ agendy:	Dokladová

Obsažené záložky:	Omezení	Seznam	Detail	Ochrana dat

Popis ovládání, společných prvků v knihách a dalších pravidel obecně platných pro dokladovou agendu viz Obecná pravidla - doklady.

Agenda slouží k zadávání a evidenci záznamů pro provádění marketingových oslovení určité množiny firem či osob (typicky určitého segmentu potenciálních zákazníků). Každá kampaň je nějakého typu, přičemž typ kampaně specifikuje především komunikační kanál, kterým budou adresáti osloveni, a tím i způsob provedení kampaně. Na kampaních se zadává množina adresátů, přičemž je lze na kampaň zadávat různým způsobem (ručně výběrem z číselníků, pomocí FLORES schránky, pomocí průvodce). Novou kampaň lze zadat samostatně nebo podle jiné již existující kampaně (s možností převzetí vybraných adresátů). Kampaně podle úrovně svého zpracování nabývají různých stavů. Je-li kampaň připravena ke zpracování, spustí se, přičemž v rámci spuštění probíhá její provedení. To může proběhnout automaticky hromadně (typicky pro kampaně prováděné jednorázově pro všechny oslovené adresáty (např. direct mail)) nebo ručně po jednom (typicky pro kampaně, kde oslovení adresátů probíhá po jednom (např. telefonické obvolávání)). V rámci provedení kampaně s ohledem na její typ může dojít k vystavení souvisejících dokladů (např. dokladů odeslané pošty, aktivit pro oslovené adresáty, ...) a podle výsledku provedení se nastavují různé stavy oslovení. Změna stavu oslovení adresátů se prování provedením kampaně v rámci spuštění kampaně, příp. v agendě Zpracování kampaní. Adresáty jednotlivých kampaní a jejich stavy oslovení lze souhrnně sledovat v agendě Adresáti kampaní. Při provedení kampaní se bere ohled na adresáty, kteří si nepřejí být oslovováni příslušnými komunikačními kanály (zakázaní adresáti). Pro účely variantních sdělení jednotlivým adresátům lze dále na kampani využívat tzv. proměnné kampaní. Podrobněji viz proces kampaní v kap. Kampaně - obecně.

Pro účel zpětného vyhodnocování lze na kampani informačně evidovat časové údaje plánované a časové údaje skutečné a plánované a skutečné náklady.

Kampaně mohou mít dále vazbu na jiné záznamy v systému, ke kterým se nějakým způsobem mohou vázat, jako jsou např. střediska, zakázky, obchodní případy, projekty. Podle těchto záznamů lze kampaně omezovat, třídit aj. a rovněž z agend těchto záznamů lze v záložce Souvislosti sledovat kampaně související s daným záznamem.

Před prvním použitím doporučujeme se seznámit minimálně s obsahem kapitol Věcný obsah, jak začít - CRM (aktivity, segmentace, kampaně).