Call-centrum

Zde naleznete popis modulu (skupiny agend) týkající se následující společné tématiky: Call-centrum


1 - Hovory	Call centrum
	Historie volání
	Reporty Call Centra
2 - Nastavení	Telefonní přístroje

Jedná se o skupinu agend umožňující provoz call centra s návazností na evidenci kontaktů pro efektivní vyřizování hovorů, včetně evidence historie realizovaných volání.

Skupina Hovory obsahuje agendu call centra. Dále je zde možné sledovat historii volání a pořizovat související reporty.

Skupina Nastavení obsahuje podpůrné číselníky využívané v rámci tohoto modulu.

Věcný obsah - modul Call-centrum

Před prvním použitím je doporučeno seznámit se minimálně s obsahem následujících kapitol, které se váží k problematice tohoto modulu:

Call Centrum - obecně

Jedná se o skupinu agend umožňující provoz call centra s návazností na evidenci kontaktů pro efektivní vyřizování hovorů, včetně evidence historie realizovaných volání.