Typy servisních případů

Seznam typů servisních případů nadefinovaných v systému.

Číselník umožňuje si definovat, jaké všechny typy servisních činností chcete provozovat a jak se s nimi má nakládat. Jedná se o stěžejní číselník modulu v tom smyslu, že na většině ostatních číselníkových záznamů modulu servis se pak eviduje, k jakému typu servisního případu daný záznam patří a nelze jej použít k jinému, a dále v tom smyslu, že každý typ určuje, jakým způsobem se budou na servisní listy zadávat servisované předměty: jen textově, výběrem z číselníku artiklů nebo sériových čísel, či výběrem ze speciálního číselníku servisovaných předmětů.

Pokud neservisujete naprosto odlišné položky (u nichž by bylo třeba např. evidovat zcela odlišné údaje), pak vystačíte s jedním typem servisu. Nicméně i v takovém případě můžete využít více typů např. tehdy, pokud chcete pro různé případy využívat různého způsobu zadávání serv. předmětu, je-li to účelné (a např. pak servisované předměty, které jsou vaším prodávaným zbožím, zadávat jen výběrem z artiklů, kdežto předměty zakoupené jinde zadávat jen textově).

Využití rozlišení typů servisní činnosti:
a) Nechť se uživatel zabývá např. servisem elektroniky a současně servisem bílé techniky, ale pro každý z těchto servisů chce jinak zadávat servisované předměty, má pro něj zavedeny jiné odbornosti, jiné operace a závady a jiné vstupní formuláře (jiné položky na nich atd.).

b) Nechť se uživatel zabývá např. autoservisem. Ale servisuje jak vlastní auta, tak auta, která neprodal, a pro každý z těchto servisů chce jinak zadávat servisované předměty: u vlastních prodaných aut výběrem z artiklů, u aut "z ulice" zadáním těchto aut do číselníku servisovaných předmětů a výběrem z něj.

c) Nechť uživatel má jeden typ servisovaných předmětů, ale chce postupovat jinak při evidenci běžného servisu a jinak při reklamacích (jelikož např. u reklamací chce vystavovat doklady v jiných řadách, používat jiné sklady, mít jiné vstupní formuláře apod.).

Číselník umožňuje snazší přizpůsobení servisu pro různé implementace.

Výběr typu servisního případu zásadně ovlivní zadání dalších údajů servisního listu:

  • určí předvyplnění některých položek (například řady dokladů pro servisní a montážní list), dále může vymezit substrom skladového menu, ze kterého se budou nabízet artikly k provázání.
  • určí sestavu položek, které budou dále na servisní list zadávány (=zjednodušení pro různé varianty použití). Tzn. obsah záložky Detail (sada zadávaných položek) se bude dynamicky měnit s možností obsahovat jak pevné položky, tak položky uživatelsky definovatelné. Využije se nově připravovaná technologie variantních vstupních panelů, která navíc umožní modifikovat popisky položek (např. obecný popisek "Předmět servisu" nahradit ve specifickém případě popiskem "RZ auta:").
  • podle potřeby může též odlišovat různé procesy dalšího zpracování.

Před prvním použitím doporučujeme se seznámit minimálně s obsahem kapitol Věcný obsah, základní pojmy a Jak začít používat skupinu Servis.

Obsahuje seznam záznamů dané agendy. Jedná se o hlavní seznam dané agendy a může být i zobrazován na jiných záložkách, je-li nastaveno "zobrazení seznamu i na jiných záložkách". Krom toho se mohou na jiných záložkách v agendě vyskytovat různé jiné seznamy jiných záznamů (např. seznam souvisejících dokladů či jiných záznamů, seznam příloh apod.).

Viz podkap. Typy servisních případů - záložka Seznam uvedená v rámci této agendy.

Obsahuje detailní informace k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam.

Viz podkap. Typy servisních případů - záložka Detail uvedená v rámci této agendy.

Záložka obsahuje události vygenerované procesním motorem, vztahující se k dané agendě.

Dále nabízí sledování doby trvání záznamu v jednotlivých stavech.

Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci většiny agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden pro všechny společně v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka Události - obecně v sekci obecných pravidel.

Záložka umožňuje k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat seznam obsažených položek, přístup k nimž je řízen mechanismem ochrany dat. Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci všech agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka Ochrana dat - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Záložka umožňuje k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat seznam IoT dat. Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci všech agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka IoT data - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Umožňuje k aktuálnímu dokladu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat křížové vazby na doklady s ním související, tyto prohlížet, příp. následné doklady rovnou odtud vytvářet. Díky této vlastnosti pak můžete rychle na jednom místě získat souvislý přehled o svázaných dokladech týkajících se vybraného dokladu. Záložka je rovněž obecná a platí pro ni shodná pravidla vzhledu a ovládání v rámci všech agend, kde se vyskytuje, nicméně u některých agend je žádoucí blíže specifikovat význam dostupných vazeb. Tento popis je uveden v rámci této agendy.

Viz samostatná kap. Záložka X-Vazby - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Záložka Překlady slouží k zadávání cizojazyčných překladů pro vybrané pole objektových tříd (položky typu Business objekt) a uživatelsky Definovatelné položky. Zobrazí se, pokud v rámci dané agendy existuje alespoň jedna položka k překladu, která byla zadaná v agendě Definice překladů.

Záložka je shodná v rámci celého systému, proto je její popis uveden jen v sekci obecných pravidel. Viz samostatná kap. Záložka Překlady - obecně.

Typ agendy: Číselníková

Popis pravidel obecně platných pro všechny číselníkové agendy viz Obecná pravidla - číselníky, popis společných prvků, ovládání atd. pak společné číselníkové prvky.

Obsahuje všechny společné číselníkové prvky kromě:

  • omezovacího panelu
  • stromového zobrazení