Servisní knížka

Servisní knížka je agenda servisního charakteru. Spojuje v sobě knihu a všechny funkce pro opravy, zadávání, mazání atd.

Servisní knížka je agenda servisního charakteru. Účelem této agendy je především podrobná evidence o provedených pracích, zásazích a příp. chybových stavech jak u samotného klienta, tak v servisním středisku výrobce. Je určena pro záznamy implementačních zásahů prováděných servisními konzultanty ve firmě klienta, servisních zásahů prováděných servisními konzultanty nebo automaticky programem a pro záznamy chybových stavů prováděných automaticky programem či případně zadané uživatelem. K dispozici je sada definovatelných exportů, pomocí nichž lze jednotlivé záznamy odesílat do centrální evidence nebo ke zpracování do servisního střediska výrobce. Ke každému záznamu lze kromě základních identifikačních údajů a obsahu připojovat i servisní a implementační data a obrázky.

V servisní knížce se může vyskytovat několik typů záznamů:

  • Implementační záznam - je určen pro servisní konzultanty, kteří zde zapisují informace o průběhu a stavu implementace prováděné na základě dohodnutého průběhu podle smlouvy s klientem. Ke každému záznamu kromě identifikačních údajů, data a času provedení a dalších potřebných informací má možnost připojit Implementační data. Jedná se o data ve stanoveném formátu a typicky je bude generovat ze svého servisního programu pro evidenci servisních prací. Na základě příslušného záznamu může pořídit servisní list k podpisu klientovi a prostřednictvím definovatelných exportů záznam odeslat k evidenci do servisního střediska.
  • Servisní záznam - obdoba předchozího, tj. záznamy zadávané servisním konzultantem, které slouží pro evidenci servisních zásahů již při běžném provozu u klienta. Opět s možností připojit ke každému záznamu data v definovaném formátu pro možnost přenositelnosti do/z servisního programu servisního konzultanta a odeslání do centrální evidence v servisním středisku.
  • Automatický záznam - pro záznamy generované automaticky programem o provedených automatických servisních zásazích v rámci obnovy dat, resp. update.
  • Chybové hlášení - má rovněž dvojí využití:
    • pro záznamy chybových stavů prováděných automaticky programem v případě, že by se vyskytl nějaký chybový stav v programu
    • pro záznamy chybových stavů zadaných uživatelem, které nastaly a které je třeba vyřešit.

      U takových záznamů bude typicky využita možnost připojit obrázek - kopii obrazovky (printscreen) s chybovým hlášením a záznam vč. obrázku definovatelným exportem odeslat do servisního střediska k vyřízení.

  • Požadavek klienta - pro záznamy klientů, co chtějí po konzultantovi udělat, až je navštíví, ale přitom nejde o zápis chyby.

U jednotlivých záznamů je možno dále nastavit, že se mají údaje uvedené v jejich obsahu hlásit uživateli při následujícím startu systému - proto, aby byl uživatel informován, že v systému buď došlo k nějakému problému nebo jen o tom že např. v rámci update byly rozšířeny účetní předkontace a že by se danou skutečností měl zabývat - např. aktualizovat si dle dodávaných vzorů vlastní předkontace apod.

Slouží pro dotazování do databáze podle zadaných podmínek. Záložka je rovněž obecná a platí pro ni shodná pravidla vzhledu a ovládání v rámci všech agend, kde se vyskytuje, nicméně v u některých agend je žádoucí blíže specifikovat význam vybraných dostupných omezujících prvků. Tento popis je uveden v rámci této agendy.

Viz podkap. Servisní knížka - záložka Omezení uvedená v rámci této agendy.

Obsahuje seznam záznamů dané agendy. Jedná se o hlavní seznam dané agendy a může být i zobrazován na jiných záložkách, je-li nastaveno "zobrazení seznamu i na jiných záložkách". Krom toho se mohou na jiných záložkách v agendě vyskytovat různé jiné seznamy jiných záznamů (např. seznam souvisejících dokladů či jiných záznamů, seznam příloh apod.).

Viz podkap. Servisní knížka - záložka Seznam uvedená v rámci této agendy.

Obsahuje detailní informace k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam.

Viz podkap. Servisní knížka - záložka Detail uvedená v rámci této agendy.

Záložka obsahuje události vygenerované procesním motorem, vztahující se k dané agendě.

Dále nabízí sledování doby trvání záznamu v jednotlivých stavech.

Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci většiny agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden pro všechny společně v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka Události - obecně v sekci obecných pravidel.

Záložka umožňuje k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat seznam obsažených položek, přístup k nimž je řízen mechanismem ochrany dat. Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci všech agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka Ochrana dat - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Záložka umožňuje k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat seznam IoT dat. Jelikož tato záložka je obecná a platí pro ni totéž v rámci všech agend, kde se vyskytuje, není její popis uveden zde v rámci této agendy, ale je uveden v sekci obecných pravidel.

Viz samostatná kap. Záložka IoT data - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Umožňuje k aktuálnímu dokladu ze záložky Seznam dané agendy zobrazovat křížové vazby na doklady s ním související, tyto prohlížet, příp. následné doklady rovnou odtud vytvářet. Díky této vlastnosti pak můžete rychle na jednom místě získat souvislý přehled o svázaných dokladech týkajících se vybraného dokladu. Záložka je rovněž obecná a platí pro ni shodná pravidla vzhledu a ovládání v rámci všech agend, kde se vyskytuje, nicméně u některých agend je žádoucí blíže specifikovat význam dostupných vazeb. Tento popis je uveden v rámci této agendy.

Viz samostatná kap. Záložka X-Vazby - obecně uvedená v sekci obecných pravidel.

Záložka Překlady slouží k zadávání cizojazyčných překladů pro vybrané pole objektových tříd (položky typu Business objekt) a uživatelsky Definovatelné položky. Zobrazí se, pokud v rámci dané agendy existuje alespoň jedna položka k překladu, která byla zadaná v agendě Definice překladů.

Záložka je shodná v rámci celého systému, proto je její popis uveden jen v sekci obecných pravidel. Viz samostatná kap. Záložka Překlady - obecně.

Typ agendy: Dokladová

Popis pravidel obecně platných pro dokladovou agendu viz Obecná pravidla - doklady (dokladové agendy/knihy), popis společných prvků, ovládání atd. pak Společné prvky v dokladových agendách (v knihách) příp. další kapitoly v sekci obecných pravidel.