Servisní knížka - záložka Detail

Záložka zobrazí detailní informace k aktuálnímu záznamu ze záložky Seznam. Položky zadávané k servisním záznamům jsou standardně rozděleny do subzáložek dle svého významu:

Obsažené subzáložky:	Hlavička	Obsah	Připojená data	Implementační data	Kopie obrazovky	Formuláře

V horní části záložky Detail může být variantně zobrazen některý z Panelů definovatelných údajů detailu pro tuto agendu. Zobrazení panelu definovatelných údajů detailu závisí na aktuálním nastavení v menu Nastavení pro danou agendu a přihlášeného uživatele.

Subzáložka Hlavička

Popisy a určení dále uvedených položek není nikterak závazné, jak položky uživatel v této agendě využije, závisí do značné míry na něm.

Název	Popis
Typ záznamu	Záznamy mohou být několika typů, viz popis v úvodní kapitole, s tím, že ručně nelze zadávat typ automatický záznam. Jednotlivé typy slouží k základnímu rozlišení typů záznamů v servisní knížce a podle typu se generuje číslo servisního záznamu.
Čas zadávání	Datum a čas vystavení záznamu. Povinná položka. Předvyplňuje se aktuálním datem a časem. Čas je uveden pro případy, kdy se prací u klienta během jednoho dne vykonává více a není jedno, v jakém pořadí nastaly.
Krátký popis záznamu	Stručný popis, o co se v záznamu jedná.
E-mail	Kontaktní e-mail.
Datum řešení	Datum řešení zapsaného záznamu.
Řešitel	Identifikace osoby, která daný záznam řeší (např. jméno servisního konzultanta apod.)
Odkaz nebo č. chyby	Např. odkaz na chybové hlášení apod.
Datum odeslání problému	Datum, kdy byl problém předán k řešení.
Datum odeslání řešení	Datum, kdy byl problém vyřešen a předán.
Stav problému	Informace o tom, v jakém stádiu se daný záznam nachází, zde je již vyřešen apod.
Zobrazit při spuštění aplikace	Určuje, zda se obsah záznamu zobrazí v okně Servisní informace po přihlášení uživatele. Servisní informace se zobrazují pouze v systému ABRA Flores aktivovaném na ostrou verzi, nikoli v demoverzi. Uživatel s privilegiem Administrátor může přímo v okně Servisní informace potvrdit přečtení záznamu, a tím jeho další zobrazování vypnout. Pokud má být záznam zobrazen také při příštím spuštění, musí před potvrzením zatrhnout volbu Znovu zobrazit tento záznam při dalším spuštění. Nastavení je společné pro všechny uživatele daného spojení. Nepotvrzený záznam se zobrazí také při příštím spuštění. Dále viz Úspěšné přihlášení - zobrazení servisních informací. Použití: typicky v případě, že v systému dojde k situaci, kterou je třeba uživateli ohlásit.

Subzáložka Obsah

Na subzáložce je uveden vlastní obsah chyby. K dispozici jsou posuvníky pro listování v delších popisech.

Název	Popis
Popis problému	Vlastní podrobný popis problému, např. chyby apod.
Popis řešení	Odpověď na chybu, popis řešení, zdůvodnění apod.

Subzáložka Připojená data

V subzáložce se zobrazují případná data připojená k servisnímu záznamu. Může se jednat o data generovaná automaticky systémem v rámci automatického zásahu např. při update. Typicky ale půjde o data připojovaná servisním konzultantem a generovaná servisním programem servisního konzultanta (tj. informace typu "servisní list" o provedeném servisním zásahu).

Subzáložka Implementační data

Obdoba předchozí subzáložky, pouze určeno pro připojování dat generovaných servisním programem o implementačních pracích.

Subzáložka Kopie obrazovky

Jeden ze způsobů zadávání obrázků do systému. Subzáložka umožňuje doplnit k informacím k záznamu i obrázek (typicky printscreen obrazovky) - lze ho pak např. tisknout. K dispozici je definovatelný export pro odeslání takového záznamu vč. obrázku. Do tiskových sestav lze jej rovněž vložit funkcí Vložit obrázek, viz funkce editoru tiskových sestav.)

Jedná se o obdobu záložky Foto z jiných částí systému. Pravidla pro použití této záložky jsou pro všechny agendy, ve kterých se může vyskytnout, společná a byla podrobně popsána v kapitole Záložka Foto - obecně.

Subzáložka Formuláře

Subzáložka je k dispozici pouze, je-li v menu Nastavení aktuálně zatržena volba pro zobrazení uživatelských formulářů. Umožňuje vybírat si z nadefinovaných uživatelských vstupních formulářů a zobrazovat a zadávat si skrz ně potom jednotlivé údaje.

Pravidla pro použití této záložky jsou pro všechny agendy, ve kterých se může vyskytnout, společná a byla podrobně popsána v kap. Záložka Formuláře - obecně.

Zobrazení seznamu v Detailu

V některé části této záložky může být zobrazen Seznam (Panel pro zobrazení seznamu na jiných záložkách), tedy záznamy ze záložky seznam (podrobněji viz Společné prvky v dokladových agendách - záložka Detail).

Zobrazení seznamu závisí na aktuálním nastavení v menu Nastavení pro danou agendu a přihlášeného uživatele.

Funkce k záložce Detail v této agendě:

Podmnožina funkcí obsažených v záložce Seznam.

V editačním režimu jsou navíc k dispozici standardní funkce pro režim editace v knihách. Obecné zásady pro editaci v knihách viz kap. Editace záznamů v knihách. Další funkce:

Název	Kl.	Doplňující popis:
Ze schránky Do schránky	-	Funkce ze schránky (clipboardu) načte do odpovídajících položek aktuálního záznamu příslušná data (např. položky ProblemData, ImplementationData, Supportbook-clip, Problem description) do schránky (clipboardu). Samozřejmě data ve schránce musí být v odpovídajícím formátu, jinak funkce neprovede nic. Funkce je určena výhradně pro servisní konzultanty pro možnost přenosu záznamu o implementaci apod. ze servisního komunikačního programu (který slouží pro přenos a evidenci informací o provedených službách) do agendy Servisní knížka uživatele a naopak. Tj. slouží pro rychlejší a automatizované vytváření a aktualizaci informací o prováděných pracích. Do záznamu vytvořeného přenosem ze schránky servisní konzultant zaznamenává průběh provedených prací. Poté si naopak provede "kopii" záznamu do svého servisního komunikačního programu pomocí Inverzní funkce Do schránky.