Věcný obsah, základní pojmy - CRM
V této kap. naleznete popis následujících témat:
Zde je uvedeno, jak jsou využívány aktivity pro CRM, co je třeba k provozu CRM, pravidla pro práci s aktivitami, jak je to s opravami a oprávněnými řešiteli aj. Více viz kap. CRM a aktivity - obecně.
Jak je v IS FLORES podporována možnost provádět segmentování firem na trhu, viz kap. Segmentace - obecně.
Jak je v IS FLORES řešeno provádění kampaní, co je k tomu třeba a jak na to, viz kap. Kampaně - obecně.
Informace týkající se Call Centra, viz Call Centrum - obecně a IP telefonie.
.