Historie volání - záložka Seznam

Nacházíte se zde:

Historie volání - záložka Seznam

Seznam záznamů provedených volání z agendy Call Centrum, omezený a tříděný dle zvoleného (nastaveného) omezení v záložce Omezení. V horní části záložky je k dispozici informační panel, vedle něj omezovací panel. Zde jsou mj. zobrazeny informace o aktuálně použitém omezení. Nad informačním panelem může být k dispozici panel pro fulltextové hledání.

V seznamu jsou pro každý záznam uvedeny základní údaje o něm:

Název	Popis
Telefonní přístroj	Číslo a jméno telefonního přístroje, který byl v rámci spuštěné agendy Call Centrum aktuálně monitorován a na kterém bylo volání uskutečněno.
Čas začátku vyzvánění	Datum a čas zahájení vyzvánění.
Čas ukončení spojení	Datum a čas ukončení spojení.
Volající	Číslo, které volalo nebo bylo voláno. Včetně informace, zda bylo číslo dohledáno a příp. identifikace dohledané firmy či osoby: Příklad záznamů uskutečněných volání
Délka vyzvánění/ spojení/ celková délka	Délka v sekundách.
Vytvořil	Uživatel, který daný záznam vytvořil, tj. uživatel, který v daný moment příslušný telefonní přístroj monitoroval.

Kromě výrobcem dodávaných sloupců si můžete nadefinovat vlastní dle potřeby, viz definovatelné sloupce.

Ve spodní části záložky Seznam může být variantně zobrazen některý z Panelů definovatelných údajů seznamu pro tuto agendu. Zobrazení daného panelu závisí na aktuálním nastavení v menu Nastavení pro danou agendu a přihlášeného uživatele.

Funkce k této záložce:

Ze standardizovaných:

Název	Kl.	Ik.	Doplňující popis:
Help	F1
Nový	F2		Jedná se o výpis záznamů vzniklých v agendě Call Centrum. Zde tudíž není možno přidávat nové. (Nový záznam se přidá do této agendy tehdy, pokud dojde k volání).
Detail / Seznam	F3		Tato agenda nemá k dispozici záložku Detail, tudíž pro ni funkce nemá význam. Detail záznamů je možno prohlížet přímo v agendě Call Centrum.
Opravit	F4		Obdobně jako nelze přidávat nové pohyby, nelze je ani opravovat. Pokud potřebujete některý záznam opravit, musíte to provést prostřednictvím opravy daného dokladu.
Tisk, export	F5 nebo Shift +F5		Jedná se o funkční tlačítko s volbou, kde můžete zvolit funkci podle požadovaného typu výstupu: Tisk - pomocí ní můžete provést tiskový výstup prostřednictvím uživatelsky definovatelných tiskových sestav. Výstup je možno tisknout do okna náhledu resp. na tiskárnu, rovnou odeslat e-mailem v elektronické podobě ve zvoleném formátu včetně formátů běžně používaných pro elektronickou výměnu dokumentů (pdf, html aj.) či uložit do souboru zvoleného formátu. Viz kap. Tiskové výstupy, zejména Věcný obsah - tiskové výstupy - obecné informace. Export - pomocí ní můžete provést export prostřednictvím uživatelsky definovatelných definic exportů. Viz kap. Definovatelné exporty, zejména Věcný obsah - definovatelné exporty - obecné informace. B2B Export - obdoba předchozího, ale pro B2B exporty pro komunikaci mezi uživateli systému FLORES. Viz Věcný obsah - B2B exporty a importy.
Vymazat	F8
Zkopírovat	F9		Obdobně jako nelze přidávat nové záznamy, nelze je ani kopírovat.
Aktualizovat	F11
Najít doklad	F7	-	Pro tuto agendu nemá význam.
Označit vše	-	-	Jedna z možností vyvolání hromadného označování záznamů, podrobný popis označování viz kap. - Označování v needitovatelných seznamech.
Najít	Ctrl +F7		Zde se jedná o hledání podle omezujících prvků.
Najít další	Shift +F7
Autom. vzkazy	Ctrl +F12	-	Funkce pro práci s definicemi automatických vzkazů. Je k dispozici pouze tehdy, pokud existuje nějaký kontrolní bod pro danou agendu, dále viz obecný popis funkce Autom. vzkazy.
Nastavení tisku po uložení	-	-	Funkce Nastavení po uložení záznamu po editaci nemá pro tuto agendu význam, jelikož se zde záznamy needitují.
Vytvořit vzkaz	Ctrl +M	-
Sledování změn	Ctrl +S nebo Shift +Ctrl +S	-

Další speciální funkce:

Název	Kl.	Doplňující popis:
Hledat hodnotu v seznamu	Ctrl +F	Funkce pro hledání hodnoty v seznamu. Je vyvolatelná jen tehdy, je-li na daném seznamu fokus. Tato funkce se nenabízí v menu ani na panelu funkčních tlačítek a jak ji lze vyvolat, viz popis funkce.